Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de junio de 2025 · Vigentes desde: 15 de junio de 2025
Términos clave
A efectos de este documento:
- Marcaya / Nosotros: la empresa de consultoría operativa con domicilio en Avenida 40 #26-15, Oficina 401, Villavicencio, Meta, Colombia.
- Sitio web: las páginas accesibles bajo el dominio marcayar.cyou.
- Usuario: cualquier persona que accede al sitio web o interactúa con el formulario de contacto.
- Cliente: persona natural o jurídica que contrata formalmente un encargo con Marcaya.
- Encargo: cada uno de los tres servicios de consultoría operativa ofrecidos por Marcaya, contratado mediante un documento escrito con alcance, cronograma y precio definidos.
- Acuerdo de encargo: el documento firmado entre Marcaya y el Cliente que fija las condiciones específicas del encargo.
Cómo se forma el acuerdo
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. La contratación de un encargo requiere adicionalmente la firma de un Acuerdo de encargo específico, que prevalece sobre este documento en caso de contradicción.
El uso de los servicios de Marcaya está disponible exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.
Qué ofrece Marcaya
Marcaya presta servicios de consultoría operativa orientados a empresas del sector agropecuario y de distribución en Colombia. Los tres servicios disponibles son:
- Revisión de Operaciones Agropecuarias: análisis operativo de cinco semanas con dos visitas de campo y entregables escritos.
- Apoyo a Coordinación de Cooperativas: facilitación de seis semanas con tres sesiones grupales y redacción de acuerdo de uso compartido.
- Plan de Dotación Estacional: planificación de tres semanas con dos sesiones y entrega de plan de personal por semana y por rol.
Cada servicio se presta conforme al alcance definido en el Acuerdo de encargo. Marcaya no presta asesoría jurídica, contable, financiera ni de ninguna otra área que requiera licencia profesional regulada.
Proceso y requisitos
La contratación de un encargo requiere:
- Conversación inicial con el equipo de Marcaya para determinar si el problema encaja con el servicio
- Firma del Acuerdo de encargo con alcance, cronograma, entregables y precio acordados
- Pago del anticipo del 50% del valor del encargo antes de iniciar el trabajo
Marcaya se reserva el derecho de rechazar un encargo si considera que el problema del cliente no corresponde al alcance de sus servicios.
Pagos y política de reembolso
Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP) mediante transferencia bancaria. El esquema habitual es: 50% de anticipo al inicio y 50% al cierre del encargo, previa entrega de los documentos finales.
El anticipo no es reembolsable si el Cliente cancela el encargo después de que Marcaya haya iniciado el trabajo. Si Marcaya cancela el encargo por razones propias antes de iniciar el trabajo, el anticipo se devuelve en su totalidad.
Los precios publicados en el sitio web son orientativos. El precio definitivo es el que consta en el Acuerdo de encargo firmado.
Derechos sobre los documentos
Los documentos y entregables producidos durante un encargo son de uso exclusivo del Cliente. Marcaya conserva el derecho de mencionar, en términos generales y sin revelar información confidencial, que ha trabajado con clientes del sector agropecuario en los Llanos Orientales.
El contenido del sitio web —textos, diseño, estructura— es propiedad de Marcaya. No puede reproducirse sin autorización expresa.
Información del Cliente
Marcaya trata como confidencial toda la información operativa, financiera o de personal que reciba del Cliente durante el encargo. Esta información no se comparte con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente. La obligación de confidencialidad se mantiene después del cierre del encargo.
Alcance de la responsabilidad
Marcaya presta sus servicios con la diligencia razonable de un consultor operativo. Sin embargo, los resultados de la aplicación de los entregables dependen de factores externos sobre los que Marcaya no tiene control, incluyendo decisiones del Cliente, condiciones del mercado y factores climáticos.
La responsabilidad de Marcaya frente al Cliente está limitada, en cualquier caso, al valor del encargo contratado. Marcaya no es responsable por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos.
Conducta del usuario
El usuario se compromete a usar el sitio web de manera lícita. Quedan prohibidos el acceso no autorizado a sistemas, la publicación de contenido falso en el formulario de contacto y cualquier acción que interfiera con el funcionamiento del sitio.
Cambios en los términos
Marcaya puede actualizar estos Términos y Condiciones. La fecha de última actualización al inicio del documento indica cuándo se realizaron los últimos cambios. El uso continuado del sitio después de una actualización implica aceptación de la nueva versión.
Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por la ley colombiana. Cualquier disputa derivada del uso del sitio web o de la prestación de los servicios se somete en primera instancia a un intento de resolución directa entre las partes. De no lograrse acuerdo, la disputa se ventilará ante los jueces competentes de la ciudad de Villavicencio, Colombia.
Para asuntos legales
Marcaya
Avenida 40 #26-15, Oficina 401
Villavicencio, Meta 500001, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 608 673 2914